Viele Versicherer kennen die Situation: KI ist da, Projekte laufen, Tools funktionieren – und doch verändert sich der Alltag weniger, als man erwartet. Wieso ist das so? Der folgende Artikel beleuchtet diese Diskrepanz und zeigt, warum der wesentliche Hebel nicht in der Technologie selbst liegt, sondern darin, wie wir sie in